Медиация-бұл тәуелсіз үшінші тарап (медиатор) тараптарға өзара түсіністік пен келісімге қол жеткізуге көмектесетін дауларды немесе жанжалдарды шешу процесі. Медиатор қатысушылар үшін шешім қабылдамайды, бірақ оларға мәселелерді талқылауға, шешім нұсқаларын әзірлеуге және барлық тараптар қанағаттандыратын келісімге келуге мүмкіндік береді. Бұл процесс ынтымақтастық пен еріктілікке бағытталған және қақтығысушы тараптар арасындағы қарым-қатынасты сақтауға бағытталған.
Медиация қағидаттары жанжалдарды тиімді және әділ шешудің негізі болып табылады. Міне олардың негізгілері:
Еріктілік-медиация процесіне қатысу барлық тараптар үшін ерікті болып табылады. Бұл дегеніміз, тараптар кез-келген уақытта медиациядан бас тарта алады және келісімге келуге міндетті емес.
Медиатордың бейтараптығы — медиатор ешкімнің жағын алмауы керек және Тараптардың шешіміне әсер етпестен тәуелсіз болып қалуы керек. Ол процестің барлық қатысушылары үшін тең жағдайларды қамтамасыз етеді.
Құпиялылық-медиация барысында алынған барлық ақпарат құпия болып қалады және егер басқа келісім болмаса, болашақта тараптарға қарсы пайдалануға болмайды.
Тараптардың автономиясы-Тараптар өз бетінше шешім қабылдау және дауды қалай шешу керектігін анықтау құқығын сақтайды. Медиатор шешімдерді таңдамайды, бірақ екі тарапты қанағаттандыратын оңтайлы шығуды табуға көмектеседі.
Тараптардың теңдігі-медиацияның барлық қатысушыларының өз ұстанымдарын білдіруге және өз мүдделерін есепке алуға тең құқықтары мен мүмкіндіктері бар. Медиатор Тараптар арасындағы теңдік пен құрметті қамтамасыз етеді.
Қол жетімділік-Медиация жанжалды шешуді қажет ететіндердің барлығына қол жетімді болуы керек. Бұған қатысудың ақылға қонымды шарттары және білікті медиаторларға қол жетімділік кіреді.
Икемділік-Медиация процесі тараптардың нақты қажеттіліктеріне және олардың қақтығыстарының ерекшеліктеріне бейімделуі мүмкін, бұл ең қолайлы шешімді табуға мүмкіндік береді.
Бұл принциптер дауларды тиімді және әділ шешуге негіз жасайды және тараптарға түпкілікті келісімге бірден қол жеткізе алмаса да, қарым-қатынастарын сақтауға көмектеседі.
